Estaldo ApS
CVR-nr. 40415807
Hobrovej 42D, 9000 Aalborg
Tlf. +45 71 96 08 08
[email protected]
www.estaldo.com
Version 2.0
Disse handelsbetingelser gælder for de produkter og ydelser, du kan bestille, købe og betale via Estaldo Shop i forlængelse af en boligannonce oprettet på Estaldo Pre-Market™.
Bestiller du andre ydelser eller får rådgivning hos Estaldo, får du altid udleveret særskilte vilkår for det.
Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du er over 18 år og juridisk i stand til at indgå bindende aftaler.
Alle beløb er i danske kroner og inklusive moms.
Er en pris åbenlyst forkert, og burde du rimeligvis have indset det, er vi ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
Vi tilbyder betaling med MobilePay eller betalingskort (Visa, Visa Electron, Dankort, Maestro og Mastercard).
Vi trækker først betalingen, når varen eller ydelsen er leveret til dig.
Betalingskortoplysninger håndteres af NETS, som er PCI-valideret og krypterer alle kortoplysninger. Estaldo har ikke adgang til dine kortoplysninger og kan derfor ikke gøres ansvarlig for håndteringen af dem. Når du betaler med betalingskort, bliver du ført videre til en sikkerhedsgodkendelse, hvor du kan verificere købet med MitID eller en kode sendt på sms.
Vi leverer som udgangspunkt til alle brofaste øer i Danmark. Bestiller du til et område, hvor vi ikke kan levere, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre uden omkostninger for dig.
Leveringstiden fremgår af produktbeskrivelsen. Vi sender med GLS eller PostNord afhængigt af produktet.
Vi leverer som udgangspunkt vores ydelser til alle brofaste øer i Danmark. Bestiller du til et område, hvor vi ikke kan levere, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre uden omkostninger for dig.
Har du bestilt en fotopakke, kontakter fotografen dig direkte for at aftale tidspunkt. Normalt sker det inden for 24 timer mandag til fredag.
Billederne leveres direkte til din boligannonce. Der er copyright på materialet, og det må kun anvendes på Estaldo.com, medmindre andet aftales særskilt.
For at levere din bestilling samarbejder vi med flere forskellige leverandører. Ved din bestilling accepterer du, at vi deler de nødvendige oplysninger med en eller flere af dem - for eksempel dine kontaktoplysninger med fotografen, der skal besøge dig, eller med vores skilteleverandør.
Leverandørerne behandler udelukkende oplysningerne på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, medmindre andet er beskrevet nedenfor. Standardfortrydelsesformularen finder du i bilag 1.
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det gør du ved at skrive til [email protected] eller ringe på 71 96 08 08. Du skal gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret - det er ikke nok at nægte modtagelse af varen.
Derefter har du 14 dage til at sende varen retur.
Du afholder selv de direkte udgifter til returforsendelsen og bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet. Fortryder du kun en del af dit køb, får du ikke fragtomkostningerne retur.
Har varen mistet værdi, fordi du har brugt den på en anden måde end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber, kan du kun få en del af beløbet tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse.
Du kan aflyse eller ombooke fotografens besøg uden omkostninger, hvis det sker arbejdsdagen forinden inden kl. 15:00. Er arbejdsdagen forinden en fredag, skal aflysning ske senest kl. 13:00. Sker aflysningen senere, opkræver vi et aflysningsgebyr på 700 kr.
Aflyser du mindre end 6 timer før besøget, opkræver vi 100 % af den aftalte pris, da fotografens tid er reserveret til dig og ikke kan sælges til anden side.
Du kan flytte eller aflyse en tid via linket i din bookingbekræftelse, over telefon, chat, e-mail eller vores bookingsystem mandag til torsdag kl. 9:00-14:00 og fredag kl. 9:00-12:00.
Fristen løber fra din bestilling og udløber, når ydelsen er fuldt leveret inden for de 14 dage. Ligger din aftale med fotografen inden for 14 dage efter bookingdagen, bevarer du altså fortrydelsesretten, mens leveringen står på. Ligger aftalen mere end 14 dage efter bestillingen, har du ikke fortrydelsesret undervejs i leveringen.
Samtykker du til, at fotografen påbegynder sit arbejde hjemme hos dig, giver du afkald på din fulde fortrydelsesret. Ønsker du efterfølgende at fortryde, opkræver vi en rimelig betaling for det arbejde, der allerede er udført.
Vi tilbagefører altid med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi er berettiget til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Aftal altid med os, inden du sender en vare retur. Varen skal sendes i forsvarlig emballage, og du skal gemme kvitteringen for afsendelsen, så vi kan refundere dine fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.
Returadresse
Estaldo ApS
Hobrovej 42D
9000 Aalborg
Danmark
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Købeloven gælder for varekøb, og du har derfor 24 måneders reklamationsret. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.
Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadevoldende adfærd. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du opdager manglen.
Er din reklamation berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.
Vi dækker skader, der sker i forbindelse med udførelsen af vores serviceydelser i dit hjem, med op til 5.000 kr. pr. ordre.
Er der sket skade i forbindelse med vores besøg på din ejendom, skal du gøre kravet gældende straks over for den udførende part på stedet.
Har du sagt ja til markedsføring, sender vi dig nyhedsbreve, information om boligmarkedet og tilbud på vores ydelser. Du kan til enhver tid framelde dig via linket i bunden af enhver e-mail, ved at skrive til [email protected] eller ved at ringe på 71 96 08 08. Du får altid en bekræftelse, når din henvendelse er behandlet.
Vi sender desuden de e-mails, der er nødvendige for at levere de tjenester, du bruger på platformen - for eksempel ordrebekræftelser og bookingbekræftelser. Dem kan du ikke framelde dig, så længe du bruger tjenesten.
Ved at benytte Estaldo.com accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores persondatapolitik.
Du finder den her: https://www.estaldo.com/support/privatlivspolitik-og-cookies
Har du en klage over et produkt eller en ydelse købt hos Estaldo, vil vi meget gerne høre fra dig først på [email protected].
Finder vi ikke en løsning, kan du sende din klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du finde en oversigt over godkendte klageorganer på Europa-Kommissionens side om forbrugerklager.
Estaldo ApS er en danskejet virksomhed underlagt dansk lovgivning om formidling af fast ejendom. Forretningen er underlagt ejendomsmæglerlovgivningen, som administreres af Erhvervsstyrelsen.
Vil du som forbruger klage over en ejendomsmægler, kan det ske til:
Klagenævnet for Ejendomsformidling
Islands Brygge 43
2300 København S
Tlf. 70 25 36 66
www.ejendomsmaeglernaevnet.dk
Estaldo er omfattet af ansvarsforsikring og garantistillelse på 3.000.000 kr. Forsikringen dækker formidling af ejendomme i Danmark og er tegnet gennem HDI-Gerling Forsikring, Indiakaj 6, 1. sal, 2100 København Ø.
Vi samarbejder med følgende og modtager vederlag, provision eller rabat for at formidle deres ydelser:
Kontakt os for oplysning om vederlagets, provisionens eller rabattens størrelse.
Vi videregiver aldrig dine oplysninger til vores samarbejdspartnere uden dit specifikke samtykke.
Køb på Estaldo.com er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved retten i Aalborg som værneting.
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til: Estaldo ApS, Hobrovej 42D, 9000 Aalborg, [email protected]
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer eller levering af følgende tjenesteydelser:
_______________________________________________
Ordrenummer: _______________________________
Bestilt den / modtaget den: ___________________
Forbrugerens navn: __________________________
Forbrugerens adresse: _______________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ___________________________
Dato: ______________________________________
